Política de Uso y Acceso para Conexiones Remotas
1. Propósito del Acceso Remoto:
El acceso remoto se utiliza exclusivamente para proporcionar soporte técnico, solucionar problemas y realizar tareas de mantenimiento en los sistemas de nuestros clientes.
2. Consentimiento del Cliente:
Al descargar y utilizar AnyDesk, el cliente otorga su consentimiento explícito para que un técnico de nuestra empresa acceda remotamente a su sistema. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta los términos de esta política.
3. Alcance del Acceso:
El acceso se limitará estrictamente a las áreas necesarias del sistema del cliente para realizar el soporte técnico solicitado. No se accederá a datos o aplicaciones que no estén directamente relacionados con la tarea en cuestión.
4. Seguridad y Confidencialidad:
Nos comprometemos a implementar las medidas de seguridad adecuadas para proteger la información del cliente durante el acceso remoto. Toda la información obtenida durante la sesión de soporte remoto se mantendrá confidencial y no se compartirá con terceros sin el consentimiento expreso del cliente.
5. Responsabilidades del Cliente:
El cliente es responsable de cerrar aplicaciones sensibles y de realizar copias de seguridad de sus datos antes de permitir el acceso remoto. Es fundamental que el cliente colabore con el técnico proporcionando la información y los permisos necesarios para realizar el soporte.
6. Limitación de Responsabilidad:
Nuestra empresa no será responsable por la pérdida de datos o daños en el sistema del cliente durante la sesión de soporte remoto, a menos que se deba a una negligencia grave por parte del técnico. Se recomienda al cliente realizar copias de seguridad completas antes de iniciar la sesión.
7. Terminación del Acceso:
El cliente tiene el derecho de terminar la sesión de acceso remoto en cualquier momento. Para ello, debe informar al técnico y cerrar la conexión utilizando las herramientas proporcionadas por AnyDesk.
8. Registro y Auditoría:
Las sesiones de soporte remoto pueden ser registradas para fines de calidad y auditoría. Estos registros serán tratados con la misma confidencialidad y seguridad que cualquier otra información del cliente.
9. Actualización de Política:
Esta política puede ser actualizada periódicamente. Cualquier cambio será comunicado a los clientes a través de nuestros canales habituales de comunicación antes de su implementación.
Contacto:
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra Política de Uso y Acceso para Conexiones Remotas, por favor contacte con nosotros a través de onutech@onutech.com.